Bei Lucky Scoops ist jede Bestellung eine Überraschung. Genau das macht unseren Shop besonders. Aus diesem Grund können Rückgaben oder ein Umtausch leider nicht in allen Fällen angeboten werden.

Kein Umtausch bei Nichtgefallen

Da unsere Produkte als Überraschung verpackt werden, ist der genaue Inhalt vorab nicht bekannt. Deshalb können wir keine Rückgabe oder einen Umtausch anbieten, wenn dir ein Produkt nicht gefällt oder du etwas doppelt erhältst.

 

Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Viele unserer Artikel wie Lippenpflege, Gesichtsmasken oder Lippenstifte zählen zu Hygieneprodukten. Diese können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen, wenn sie geöffnet wurden.

 

Defekte oder falsche Produkte

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel enthalten ist, kontaktiere uns bitte sofort nach erhalt der Ware.

Sende eine E-Mail an s.c.kooperation@outlook.com mit deiner Bestellnummer, einem Foto und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns schnell um eine passende Lösung.

Rücksendekosten

Sollten wir ausnahmsweise eine Rücksendung genehmigen, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Versandkosten selbst.

Noch Fragen?

Wir sind ein kleines, engagiertes Team und jederzeit gerne für dich da. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.